服务基地概况
基地概况
复旦大学附属眼耳鼻喉科医院在成长、发展的六十多年里，感恩、奉献、服务大众的理念始终贯穿其中。医院每年都会派出医务人员参与各项救助救援工作，足迹遍及国内外多个国家和地区。2011年5月16日，医院正式成立了眼耳鼻喉科医院志愿者服务队，并向医院职工和社会人士发出号召，积极组织开展各项志愿服务。2012年8月被批准为上海市志愿者服务基地。2015年被批准为“徐汇区学生社会实践基地”。2017年6月30日正式成立医务社会工作与志愿者服务工作部，跨上新台阶。
复旦大学附属眼耳鼻喉科医院志愿者服务基地自成立至今，始终以“关心社会弱势群体、关注社会公益事业”为目标，遵循“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极倡导“快乐志愿•助我成长”的理念，坚持走品牌建设的道路，培育和发展优势项目，规范志愿者队伍的管理。
基地荣誉
基地目前共拥有上海市优秀志愿者4人、上海市卫生计生系统优秀志愿者2人，上海市志愿服务优秀组织者1人，徐汇区优秀志愿者4人，1人被评为优秀慈善义工，获得上海市卫生系统优秀志愿服务项目2个、上海市志愿服务公益资助项目4个以及上海市卫生系统“人文关怀•医患沟通”优秀项目1个。 基地被评为上海市志愿服务先进集体、上海市卫生计生系统优秀志愿服务组织和徐汇区志愿服务先进集体。
特色志愿服务项目
除了门诊导引等日常志愿服务项目外，基地有上海市青光眼俱乐部、聪聪乐园、新声援好友会、小耳患友会、南丁格尔志愿者服务队、视光小飞侠、聪明之声、鼻咽患友俱乐部、黄斑病患者俱乐部等优秀志愿服务项目，将这一医患沟通模式不断发展推广。医务志愿者们定期组织讲座、义诊咨询、康复指导和联谊活动，以及通过新媒体等网络平台及时传递医疗、康复发展信息等，这种形式不仅加强了医学专家与患者的交流，使患者增加了相关的医学常识、缓解了心理压力。
开设的常态化项目——“病房探访”，让康复志愿者走进病房，分享康复心得，运用“同理心”技巧减轻患者对手术的恐惧，树立正确的疾病期望值，提高了患者战胜疾病的信心，也在一定程度上提高了康复志愿者的社会价值，开创了医患交流的新模式，更促进了医患和谐。
