优质护理
在2010年国家卫计委开展“优质护理服务示范工程”后,护理部在席淑新主任带领下提出了“关爱护理乃之本”的核心价值观,组织100%部门开展优质护理服务,创建优质护理服务品牌,重视护理部人文关怀建设,实现关爱病人的特色。2015年起更是将质量改进与优质护理服务工作相结合,组织开展了应用质量管理工具,聚焦部门质量问题,实现科学持续改进的目的。在她的带领下,我们的护理工作卓有成效,至今为止已经连续开展了5轮质量改进主题活动,使用的质量管理手段包括QCC、FMEA、六西格玛、五常法、循证护理等,累计针对50余项质量改进主题进行改进,大大降低了临床护理安全隐患发生率、提升了工作质量,病人满意度更是从2009年的92.6分一路提升至2018年的99.7分,几乎接近满分!在“关爱病人,实施优质护理服务”的同时,护理部一直致力于倡导“关爱集体,关爱自己”的价值理念,积极为护士搭建多种专业发展的平台和渠道,提高护士工作满意度,不断向实现“磁性医院”的目标靠近。