在2010年国家卫计委开展“优质护理服务示范工程”后，护理部在席淑新主任带领下提出了“关爱护理乃之本”的核心价值观，组织100%部门开展优质护理服务，创建优质护理服务品牌，重视护理部人文关怀建设，实现关爱病人的特色。2015年起更是将质量改进与优质护理服务工作相结合，组织开展了应用质量管理工具，聚焦部门质量问题，实现科学持续改进的目的。在她的带领下，我们的护理工作卓有成效，至今为止已经连续开展了5轮质量改进主题活动，使用的质量管理手段包括QCC、FMEA、六西格玛、五常法、循证护理等，累计针对50余项质量改进主题进行改进，大大降低了临床护理安全隐患发生率、提升了工作质量，病人满意度更是从2009年的92.6分一路提升至2018年的99.7分，几乎接近满分！在“关爱病人，实施优质护理服务”的同时，护理部一直致力于倡导“关爱集体，关爱自己”的价值理念，积极为护士搭建多种专业发展的平台和渠道，提高护士工作满意度，不断向实现“磁性医院”的目标靠近。